En nuestra tienda online, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ofrecemos un proceso sencillo y transparente para cambios y devoluciones.

¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?
Si no estás feliz con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de 7 a 15 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido. Para iniciar el proceso, simplemente contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico o el formulario en nuestra página web.

Requisitos para cambios o devoluciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, con etiquetas y embalaje original.
• Debes presentar el comprobante de compra (número de pedido o factura).
• Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto.

¿Qué productos no pueden ser devueltos o cambiados?

• Productos que han sido usados o no se encuentran en su estado original.
• Productos personalizados o hechos a medida.

¿Cuánto tiempo toma procesar un cambio o devolución?
Una vez recibamos tu solicitud, el proceso de cambio o devolución se gestionará en un plazo de 7 a 15 días hábiles. Nuestro equipo te mantendrá informada en cada etapa para que sepas el estado de tu solicitud.

¿Cómo recibiré mi reembolso?
Si prefieres un reembolso en lugar de un cambio, el monto será devuelto al mismo medio de pago con el que realizaste tu compra, en un plazo de 7 a 15 días hábiles después de que procesemos la devolución.

Si tienes alguna duda o pregunta adicional sobre nuestro proceso de cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!