Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES – KILARYS
Bienvenida/o a KILARYS. El acceso, navegación y compras realizadas en www.kilarys.com (en adelante, el “Sitio Web”) se rigen por estos Términos y Condiciones y por la legislación aplicable en la República del Perú.
Al usar este Sitio Web y/o realizar una compra, declaras haber leído y aceptar estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de Cambios y Devoluciones.
✨ Nuestra intención es que compres con tranquilidad: claridad en condiciones y calidez en la atención.
1. Identificación del titular del sitio
El Sitio Web es operado por JOYERIA KILARYS SAC, RUC 20602637272, con domicilio en Av. Larco 101 tda 214, Miraflores – Lima, Perú.
Contacto: contacto@kilarys.com WhatsApp: 051 915137469
Horario de atención: Lunes a Sábado de 11:00 a.m. a 8:30 p.m. | Domingo: cerrado.
2. Usuarios y registro
Para comprar no es obligatorio crear una cuenta. Si decides registrarte, eres responsable de mantener tus datos actualizados y de la confidencialidad de tu acceso.
3. Naturaleza artesanal y descripción de productos
KILARYS ofrece joyería fina en oro y plata, con piedras naturales y/o gemas, elaborada con procesos artesanales.
Las imágenes son referenciales. Puede haber variaciones leves en color, brillo, textura o tonalidad por iluminación, pantallas y por la naturaleza del material (especialmente piedras naturales).
Al ser piezas artesanales, pueden existir variaciones mínimas propias del trabajo manual, sin afectar la calidad ni el diseño general.
Estas variaciones no constituyen por sí solas un defecto de fabricación.
4. Precios, moneda y disponibilidad
Los precios se muestran en Soles (S/) salvo indicación distinta.
Los precios del Sitio Web pueden diferir de otros canales (tienda física u otros).
KILARYS puede modificar precios, stock o promociones en cualquier momento. Una vez confirmado un pedido, se respeta el monto pagado, salvo error evidente del sistema.
Si se detecta un error manifiesto (por ejemplo, un precio irreal por falla técnica), KILARYS podrá anular la transacción y proceder con el reembolso correspondiente.
5. Medios de pago y validación
Los pagos se procesan mediante Izipay (tarjeta débito/crédito) y/o transferencia bancaria según se muestre en el checkout.
Por seguridad, toda compra queda sujeta a validación:
confirmación del pago por la pasarela,
controles antifraude,
consistencia de datos del comprador.
KILARYS podrá contactar al cliente para validar información y, de ser necesario, cancelar operaciones con indicios de fraude o inconsistencias, reembolsando el monto según corresponda.
6. Confirmación del pedido
Una compra se considera confirmada cuando:
el pago haya sido aprobado,
y el cliente reciba la confirmación del pedido al correo registrado (o confirmación por canal oficial).
7. Entrega, envíos y recojo
7.1 Modalidades
KILARYS ofrece:
Recojo en tienda (si está habilitado en el Sitio Web o coordinado por canal oficial).
Delivery en Lima Metropolitana.
Envíos a provincia mediante courier.
7.2 Costos de envío
Delivery regular en Lima Metropolitana: S/ 12.00, de 24 a 72 horas segun rutas
Delivery express: tarifa variable, se cotiza según ubicación y horario, dentro de las 24 horas.
Envíos a provincia (Olva): S/ 18.00, tiempos segun la agencia.
En campañas (Navidad, fechas especiales), los tiempos de entrega pueden extenderse por alta demanda y logística.
Delivery Gratis todo el Perú por compras mayores a 279 soles, por servicio regular, entiéndase que servicio regular en Lima es de 24 a 72 horas según rutas y provincia según indique la agencia de envíos.
7.3 Plazos
Los plazos varían según:
disponibilidad de stock,
ruta de reparto,
tipo de producto (stock vs. personalizado/hecho a pedido).
En piezas personalizadas o hechas a pedido, el plazo se confirma antes de iniciar producción.
7.4 Dirección y datos de entrega
El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección, distrito y teléfono.
Si el pedido ya fue despachado, cambios de dirección pueden generar costos adicionales y reprogramación.
7.5 Entrega a terceros
La entrega puede realizarse a una persona mayor de edad en la dirección indicada. Una vez entregado y confirmado, se considera culminado el servicio de entrega.
7.6 Casos ajenos a KILARYS
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por tráfico, clima, restricciones, manifestaciones u otras causas de fuerza mayor. KILARYS mantendrá comunicación para acompañar la solución.
8. Cambios, devoluciones y garantía
Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y garantía se rigen por la Política de Cambios y Devoluciones publicada en el Sitio Web, la cual forma parte integral de estos Términos.
KILARYS evaluará cada caso con criterio justo, cuidando el valor y condiciones de la pieza.
9. Condición especial: joyas personalizadas y anillos de compromiso
Los productos personalizados (grabados, tallas especiales, selección de piedra, diseño a medida) y los anillos de compromiso con personalización se rigen por una Cláusula Especial, publicada en la sección correspondiente.
Por tratarse de piezas elaboradas exclusivamente para el cliente, pueden no aplicar cambios o devoluciones salvo falla de fabricación, conforme a evaluación técnica.
10. Uso correcto y cuidado de la joya
Para preservar la vida de la pieza, se recomienda evitar contacto con: perfumes, alcohol, cremas, cloro, detergentes, acetona u otros químicos.
El desgaste natural por uso o por cuidado inadecuado no se considera falla de fabricación.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio Web (textos, fotografías, logos, diseño, videos, materiales) es propiedad de KILARYS o se utiliza con autorización. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin permiso escrito.
12. Libro de Reclamaciones
KILARYS cuenta con Libro de Reclamaciones conforme a la normativa peruana. Los datos brindados serán tratados según la Ley 29733 y la Política de Privacidad.
13. Responsabilidad y limitaciones
El Sitio Web puede presentar interrupciones o errores por causas tecnológicas o de terceros. KILARYS tomará medidas razonables para mantenerlo operativo, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida.
14. Modificaciones
KILARYS podrá actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente será la publicada en el Sitio Web.
15. Jurisdicción
Cualquier controversia se rige por las leyes del Perú y se somete a la jurisdicción de Lima Metropolitana, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
GARANTÍA KILARYS
En KILARYS, cada joya es creada con intención, cuidado y altos estándares de calidad. Por ello, ofrecemos una garantía limitada que respalda nuestros procesos y materiales.
1. Alcance de la garantía
KILARYS brinda una garantía de hasta 1 (un) año a partir de la fecha de compra, aplicable exclusivamente a fallas de fabricación.
Esta garantía cubre:
Defectos estructurales atribuibles al proceso de fabricación.
Fallas en soldaduras realizadas por nuestro taller.
Defectos de montaje de la piedra principal (siempre que no exista evidencia de golpe o manipulación externa).
2. Lo que NO cubre la garantía
La garantía no cubre:
Daños por uso inadecuado, golpes, caídas o fuerza excesiva.
Rayaduras, desgaste natural o pérdida de brillo por uso cotidiano.
Daños ocasionados por contacto con sustancias químicas (perfumes, alcohol, cloro, cremas, detergentes, acetona u otros).
Modificaciones, reparaciones o ajustes realizados por terceros ajenos a KILARYS.
Pérdida de piedras por impacto externo.
Diferencias de tono, vetas o inclusiones propias de piedras naturales.
Variaciones mínimas propias del trabajo artesanal.
3. Productos personalizados y anillos de compromiso
En el caso de joyas personalizadas, piezas hechas a medida y anillos de compromiso, la garantía cubre únicamente fallas de fabricación, mas no cambios de diseño, talla o piedra una vez iniciada la producción.
4. Procedimiento para hacer válida la garantía
Para solicitar la evaluación por garantía, el cliente deberá:
Contactarse con KILARYS a través de nuestros canales oficiales.
Presentar el comprobante de compra.
Enviar o entregar la pieza para evaluación técnica.
La pieza será evaluada por nuestro taller.
KILARYS informará si el caso aplica o no a garantía y la solución correspondiente.
5. Soluciones bajo garantía
Si la garantía es aprobada, KILARYS podrá optar por:
Reparación sin costo.
Reposición de la pieza (sujeta a disponibilidad).
Nota de crédito o solución equivalente, según evaluación.
6. Mantenimiento como beneficio adicional
Como parte de nuestro compromiso con el cuidado de cada joya, KILARYS ofrece mantenimiento básico gratuito durante el primer año, que puede incluir:
Limpieza.
Pulido ligero.
Revisión general de engastes.
Este beneficio no incluye reposición de material ni piedras perdidas.
7. Envíos y costos
Los costos de envío asociados a la evaluación o reparación no cubierta por garantía serán asumidos por el cliente.
8. Recomendación de cuidado
Recomendamos retirar la joya antes de actividades físicas intensas y evitar el contacto con productos químicos para prolongar su belleza y durabilidad.
Una joya KILARYS no solo se usa, se cuida y se honra. Estamos aquí para acompañarte en ese camino
